Para reservas canceladas com até 15 dias de antecedência a entrada, será restituído 100% do valor já pago descontando todas as taxas de cartão e / ou bancárias. Ou ainda poderá ser feita uma carta de crédito do valor integral, com prazo de 90 dias a partir da data de cancelamento.
Para reservas canceladas entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor já pago descontando todas as taxas de cartão e / ou bancárias ou será feita uma carta de crédito do valor integral já pago, com prazo de 90 dias a partir da data de cancelamento.
Reservas canceladas no prazo de 6 a 4 dias de antecedência, será cobrada multa de 50% do valor do pacote e o restante será utilizado através de carta de crédito, com prazo de 90 dias a partir da data do cancelamento.
Caso a reserva seja cancelada com menos de 72 horas de antecedência, não haverá devolução do dinheiro e nem concessão de carta de crédito.
Desistência sem cancelamento -"no show":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada da data de check in - para reservas confirmadas com cartão/depósito bancário. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ) ,disponibilizando a vaga para outro hóspede. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
